Гарантия на продукцию

Покупатель вправе обменять или вернуть товар, который оказался с браком. Ремонт товара осуществляется в течении его гарантийного срока. В эти сроки покупатель должен обратиться в авторизованный сервисный центр производителя или в любой отдел приёма рекламаций ru-hrm.com.

В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть товар, купленный в онлайн-магазине, в течение 7 дней после получения товара.

1. Адреса авторизованных сервисных центров, которые осуществляют гарантийный ремонт, можно узнать на официальных сайтах производителей и в документах, прилагаемых к товару.
2. Для обращения в сервисный центр или офис интернет-магазина «ru-hrm.com» с товаром покупатель должен предъявить кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара.
3. Согласно «Закону о защите прав потребителей» срок ремонта должен быть не более 45 календарных дней.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату

К товарам надлежащего качества, но которые не подлежат обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей» относят:

• кабельную продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж;
• изделия, содержащие в комплекте SIM-карты;
• продукцию с активированной учётной записью пользователя;
• товары с активированным / обновлённым / изменённым программным обеспечением;
• изделия в блистерной одноразовой упаковке, которая была вскрыта или повреждена;
• некондиционные (уценённые) товары;
• программное обеспечение, цифровые коды, игры, фильмы, диски.

Как осуществляется возврат или замена товара ненадлежащего качества

1. Если в течение гарантийного срока покупатель обнаружил недостаток в приобретённом товаре, он вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Продавец вправе провести проверку качества товара в отношении которого предъявлена претензия. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
3. При оформлении замены или возврата продукта ненадлежащего качества необходимо обязательно предъявить паспорт покупателя и документ, подтверждающий покупку товара в магазине ru-hrm.com.
4. Способ возврата денежных средств зависимости от того каким способом был оплачен товар. 

Юридические лица

Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, осуществляется по договору поставки либо Гражданским Кодексом РФ.